Il n'y a pas de petites économies et lorsque Free m'a proposé un dégroupage total qui m'économisait l'abonnement France Télécom dont je ne me servais pas, je n'ai pas hésité à sauter le pas !
Respectant à la lettre les consignes de mon fournisseur d'accès pour éviter toute coupure, je passais par l'intermédiaire de ce dernier pour opérer cette manipulation, et là, c'est la cata !
Plus d'internet, plus de téléphones et accessoirement plus de télé.
La coupure a duré 20 jours et ce n'est que depuis hier après midi que le service est en partie rétabli, d'où cette longue absence sur le site de Juvelize.
En cliquant sur l'image un mail ubuesque de Free pour la marche à suivre lors d'un incident :
IMPORTANT : il est inutile de contacter notre assistance dans le cadre de cette ouverture de ticket. Si nécessaire, notre technicien vous contactera directement. Nous vous invitons par conséquent à surveiller votre boîte mail régulièrement (y compris dans le courrier indésirable)
Suivi
- Suivez l'évolution de votre ticket sur http://moncompte.free.fr en vous connectant à l'aide de vos identifiants.
Des instructions bien pratiques quand on n’a plus de connexion internet ni de téléphone !